Privacy
Privacyverklaring
Wat we met uw gegevens doen als u een aanvraag doet of in onze webshop bestelt. Kort: alleen wat nodig is, en nooit voor reclame.
Wie wij zijn
Fenza, Nijhofflaan 41, 3319 BN Dordrecht, KvK 80455387. Wij zijn verantwoordelijk voor uw gegevens. Vragen? Mail info@fenza.nl of bel 085 200 98 95.
Welke gegevens we gebruiken, en waarvoor
Wij gebruiken alleen de gegevens die u ons zelf geeft, en alleen om u te helpen.
| Wanneer | Welke gegevens | Waarvoor |
|---|---|---|
| U vraagt een prijsindicatie of de inmeetservice aan | naam, telefoon, e-mail, adres, wat voor werk, maten, toelichting, foto’s | om een prijs of offerte te maken, contact met u op te nemen en te komen inmeten |
| U bestelt in de webshop | naam, telefoon, e-mail, adres, producten, opmerkingen | om uw bestelling te bevestigen, te leveren en te factureren |
| U herroept een bestelling | naam, e-mail, bestelnummer, welke producten, toelichting | om uw herroeping af te handelen en u een ontvangstbevestiging te sturen |
| U krijgt een offerte of factuur | naam, adres, e-mail, telefoon, bedragen | om het werk of de bestelling te regelen en te betalen; facturen moeten we bewaren voor de Belastingdienst |
| U verstuurt een formulier | IP-adres | om spam en misbruik te voorkomen (zie Beveiliging) |
Dat mag, omdat u ons vraagt iets voor u te doen (een offerte, een bestelling), omdat de wet het eist (administratie, herroeping), of omdat het nodig is om de site veilig te houden.
Geen cookies; wel een anonieme teller
Wij gebruiken geen cookies en geen programma’s van anderen die uw bezoek volgen, zoals Google Analytics of advertentiepixels.
Wel tellen wij zelf, anoniem, welke pagina’s bekeken worden: welke pagina, van welke site u kwam (bijvoorbeeld Google), of u een telefoon of computer gebruikt en uit welk land u de site bekijkt. Dat land zoeken we bij het tellen op in een landenlijst op onze eigen server, aan de hand van uw IP-adres; daarvoor gaat niets naar anderen. Wij bewaren daarbij geen IP-adres en zetten niets op uw apparaat. Om een bezoeker per dag maar één keer te tellen, maken we een code met een sleutel die elke dag nieuw is. Zo kunnen we niet zien wie u bent. Hebt u in uw browser “niet volgen” aangezet, dan tellen we u niet. Dit doen we om te weten hoe de site gebruikt wordt; voor u heeft het geen gevolgen.
Uw winkelwagen wordt alleen in uw eigen browser bewaard. Wij zien die pas als u een bestelling verstuurt.
De lettertypes van de site komen van Google Fonts. Daarvoor maakt uw browser contact met Google, waarbij Google uw IP-adres ziet.
Met wie we gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze niet voor reclame. We delen ze alleen als dat nodig is:
- De leverancier of vervoerder die bij u bezorgt: naam, adres en telefoon, om te kunnen leveren.
- Stripe: als u online betaalt. Wij zien uw bank- of kaartgegevens niet.
- Onze hostingpartij (Hostinger): de site, het beheer en onze e-mail staan op hun servers. De server staat in Duitsland (EU).
- Google: meldingen van aanvragen en bestellingen komen ook binnen in een Gmail-adres, en de lettertypes komen van Google Fonts.
- Ons programma voor offertes en facturen.
- De Belastingdienst, als de wet dat eist.
Stripe en Google zijn Amerikaanse bedrijven. Zij vallen onder het EU-VS Data Privacy Framework, waardoor uw gegevens daar volgens de Europese regels beschermd zijn.
Hoe lang we gegevens bewaren
- Een aanvraag zonder opdracht, met de foto’s: 1 jaar na het laatste contact.
- Bestellingen, offertes, facturen en herroepingen: 7 jaar, want zo lang moeten we onze administratie bewaren.
- Technische logboeken van de server (met IP-adres): 14 dagen.
- De anonieme telling van bekeken pagina’s: 1 jaar.
- Reservekopieën: 30 dagen.
Beveiliging
De site werkt alleen via een beveiligde verbinding (https). Uw gegevens staan op een server in de EU. Alleen wij kunnen erbij, met een wachtwoord en een code op onze telefoon.
Tegen spam onthouden we bij een verstuurd formulier een code die uit uw IP-adres is berekend, en alleen voor één uur.
Uw rechten
U mag ons altijd vragen welke gegevens we van u hebben. U mag ze laten aanpassen of verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren. U mag ook bezwaar maken, het gebruik laten beperken, of uw gegevens in een bestand opvragen.
Mail ons via info@fenza.nl. Wij reageren binnen een maand.
Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Als we deze verklaring aanpassen, staat de nieuwe versie hier. Deze versie: 19 oktober 2026.